Question en attente de réponse
mail relance document à fournir
Bonjour,
Vous m'avez envoyer 2 mails comme quoi il manque un document pour valider mon dossier au risque d'annuler ma commande. Pourtant, j'ai bien signé électroniquement le contrat et transmis les documents. Sur l'espace client pour le suivi les pièces ont été envoyées et sont en cours de vérification.
Pouvez-vous faire le nécessaire ? le cas échéant me dire ce que je dois faire ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Habib,
J'ai effectué la recherche de votre commande par votre nom/prénom et votre adresse mail, je n'ai pas retrouvé votre commande.
Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin de votre numéro de ligne ou de commande. Je vous propose de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon message.
A tout de suite.
Chrystèle, Conseillère Assistance Mobile
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