Question en attente de réponse
Depuis hier je rencontre un problème de reseau, que faire ?
Depuis hier je n'arrive pas a passer des appels, d'envoyer des sms ni de me connecter sur internet en utilisant la 4G....
Réponse
Bonjour Safak,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'elle a été suspendu par votre conseillère bancaire au Crédit Mutuel suite à la désactivation de votre carte sim (trop de tentatives de code puk). Elle a également procédé au remplacement de votre carte sim.
Je viens de remettre votre ligne en service, le délai de prise en compte est de 2h maximum. Dès réception de votre nouvelle carte sim, il faut l'activer. Vous pouvez le faire depuis votre espace client, vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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