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Cette question a été résolue

Bonjour ,quand j'insère la carte SIM le portable affiche carte SIM non valide. Que faire?

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Mon numéro de ligne :07*******

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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160300 / 180000
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Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de vous apporter une assistance, j'ai besoin de confirmer la ligne concernée. Est-ce celle qui se termine par 6627 ou par 5655 ?

En complément, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Aucun code PIN n'est demandé ?
  • Avez-vous un mobile double-SIM ou à emplacement SIM unique ?
  • Utilisez-vous le bon emplacement ?
  • Insérez-vous correctement la carte SIM ?
  • Le lecteur de SIM semble altéré ou déformé ?
  • Les broches de la carte SIM semblent altérées ou déformées ?

Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Quel résultat obtenez-vous ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
160300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je visualise un échange avec mon collègue Anthony. Je vous invite à poursuivre avec lui.

Pour ma part, je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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