Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est toujours restreinte malgré payement
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi ma ligne est encore restreinte malgré l’a payement merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Ségolène,
Je visualise un rejet de prélèvement en date du 16 mai. Le montant de 85,22 euros s'est effectivement présenté sur la facture éditée le 29 mai. Cependant, le fait que vous n'ayez pas réglé la somme de 85,22 euros avant l'édition de la facture de mai entraine une proposition de règlement par carte bancaire.
Le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes s'il n'y a pas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture.
Pour retrouver tous vos services, vous pouvez payer par carte bancaire le montant de 85,22 euros. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
La remise en service prend jusqu'à deux heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.
Si vous ne souhaitez pas payer par carte, la remise en service est estimée au 25 juin.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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