Question en attente de réponse
Pourquoi accès Internet réduit jusqu'à la date de fin de mois alors qu'il reste des gigas?
Il reste 7 go sur le forfait mais il est réduit ?
Connexion impossible
Je voudrais avoir accès à ce dont j'ai droit au plus vite comment faire?
Réponses
Bonjour Valentin,
Votre jour de renouvellement de forfait est le 26 de chaque mois.
Depuis le 26 mai, vous avez consommé la totalité de vos 50Go. Vous pouvez retrouver cette information depuis votre suivi de consommation de votre espace client ou en composant le 700 gratuitement depuis votre mobile.
Vous pouvez rétablir le débit pour 20,00 EUR. Vous bénéficierez donc à nouveau de 50Go en haut débit jusqu'au 25 juin.
Souhaitez-vous procéder ainsi ?
Je vous remercie,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
merci
est-ce possible de recréditer de 10go et à quel prix?
Bonjour Valentin,
Je reprends le traitement de ma collègue Elise absente ce jour.
Il n'est pas possible de recharger 10Go, vous pouvez uniquement rétablir le débit pour le même volume data inclus dans votre forfait.
Vous pouvez le mettre en place sur votre espace client, voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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