Question en attente de réponse
je n'accede pas a la facture
les factures ne sont pas disponibles dans mon espace client.
j'ai besoin de les avoir.
Réponse
Bonjour Mélissa,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre niveau d'accès à l'Espace Client en tant qu'utilisatrice est en statut ''restreint''.
Cela signifie que vous n'avez pas d'accès aux factures depuis l'Espace personnel.
Seul le titulaire de la ligne peut visualiser les factures en renseignant son adresse mail en numéro identifiant à la place du numéro de la ligne.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de votre ligne pour l'accès à vos factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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