Question en attente de réponse
J'ai ete prelever de 10€ de plus ce mois ci et ompossible d'avoir un conseiller
une ligne sur ma facture autres services et produit de operateur de 10€ ????
Merci de m'informer a quoi ca correspond et de faire le remboursement , merci
Réponse
Bonjour Mathieu,
L'information figure sur la deuxième page de votre facture globale. Il s'agit des frais de remise en service suite à l'incident de paiement du 22/05/2019. Les frais sont appliqués à la clôture du plan de relance, c'est-à-dire sur la facture qui suit la régularisation de la facture en retard.
Cette information figure sur la brochure intitulée "Tarifs et Conditions Générales de Service" associée à votre contrat, et que vous pouvez retrouver ici, en page 6 :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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