Question en attente de réponse
Non réception sms banque suite à portabilité de numéro
Bonjour,
J'ai quitté auchan télécom il y a une semaine. Depuis la portabilité de mon numéro, impossible pour moi de recevoir les sms de ma banque pour les paiements en ligne.
Ma banque me dit que le problème vient soit de l'ancien opérateur soit du nouveau.
J'ai déjà contacté le nouvel opérateur qui m'assure qu'il n'y a pas de soucis de son côté.
Je vous demande donc de faire le nécessaire pour me permettre de recevoir à nouveau les sms de ma banque via mon nouvel opérateur.
Cordialement,
Pierre Burger
Réponse
Bonjour Pierre,
Je pense qu'il y a une erreur dans l'information qu'on vous a communiqué, car il est impossible que cela vienne de votre ancien opérateur puisque votre ligne est résiliée.
Aujourd'hui, votre carte sim qui vous permet d'avoir vos services, et cela est maintenant géré par votre nouvel opérateur.
Je vous invite donc à vous rapprocher d'eux puisque nous ne gérons plus votre ligne, n'étant plus existante chez nous.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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