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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterais savoir à quoi correspond mes consommations hors forfait ? Merci

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICIA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

J’ai une chose sommation hors forfait de 18,78 € et je souhaiterai savoir à quoi cela correspond. Merci

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia !
Le hors forfait présent sur votre ligne est lié à des appels que vous avez passés depuis la France vers La Guadeloupe, Martinique, Réunion principalement les 5, 6, 11 et 13 juin 2019.
Je vous rappelle ce que vous avez d'inclus dans votre offre :

  • Appels illimités vers les fixes de l'UE élargie, DOM, Amériques, Chine ... (et non vers les mobiles de ces destinations)
  • Appels, SMS et MMS illimités depuis l'UE (hors France) et les DOM vers l'UE (France incluse) et les DOM
  • 2 Go d'internet depuis l'Europe (hors France) et les DOM
  • Appels, SMS et MMS illimités en France
  • 100Go d'internet en France
    • Pour avoir du hors forfait, vous avez dû appeler vers des mobiles à l'étranger et non vers des fixes.
    Je vous informe que depuis votre espace client, vous avez accès à votre suivi conso ; vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant notre FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations .
    Vous y avez également accès en composant le 700 depuis votre mobile.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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