Question en attente de réponse
Carte sim non privisionnee
J'ai reçu ma nouvelle carte Sim hier. Je l'ai activé en me connectant à mon espace personnel vers 19h. Une fois l'activation faite, cela m'a dit que sa pouvait prendre un délai de 2h. Hier soir vers 21h, l'ancienne sim s'est désactivée mais la nouvelle n'est toujours pas active. On ne peut pas me joindre et je peux joindre personne. Et j'ai le message carte sim 1 non provisionnee qui apparaît.
Réponse
Bonjour Jean François,
Afin de traiter votre demande, le numéro de la ligne concernée m'est nécessaire.
Je vous invite à me la communiquer en poursuivant notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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