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Question en attente de réponse

Forfait mobile et internet

CINDY G.
CINDY G.

CINDY G.

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Bonjour ayant perdu ma carte sim j'ai reçu la nouvelle que j'ai activer hier hors on m'a dit que cela prendrai 2h
Pour rétablir ma sim j'ai éteint plusieurs fois mon téléphone et toujours rien.la aujourd'hui j'arrive à envoyer des messages
Mais pas à appeler et on est peut pas m appeler et n'est pas d internet

Réponse

Bonjour Cindy,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX MOBILES. Vous appuierez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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