Question en attente de réponse
Basculement en Edge depuis 2 semaines sans raison alors que j'étais sur de la 4G avant
Bonjour,
Depuis 2 semaines maintenant, je n'arrive plus à capter de la 4G à mon domicile sans aucune raison apparente.
Je suis systématiquement sur du Edge.
Pour information, ailleurs je capte la 4G sans souci et ma femme qui est chez Sosh capte très bien la 4G à domicile.
Merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonjour Kamal,
En consultant la couverture réseau, je constate une qualité réseau 4G adaptée sur la Commune de CLERMONT L'HERAULT.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Des éléments supplémentaires sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir la connexion au domicile, une mise en relation avec notre équipe réseau est nécessaire. Pour obtenir des informations vous concernant, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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