Question en attente de réponse
Problèmes 3G et 4G
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon Samsung A3 2017. Lorsque celui-ci est sur le réseau 3G ou 4G il est impossible d'émettre ou de recevoir des appels. Par contre pas de problèmes pour naviguer sur internet.
Pour pouvoir téléphoner ou recevoir des appels il faut que je choisisse le mode de réseau 2G uniquement.
Pouvez-vous me renseigner sur ce sujet?
Merci
Cordialement
Réponse
Bonjour Charle,
La connexion internet n'empêche pas les appels bien au contraire.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis CONNEXIONS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE avec un point à la fin.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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