Question en attente de réponse
Pourquoi vous arnaquer les gens
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous redige cette réclamation avec beaucoup de colère et beaucoup de problèmes . sans réponse de votre part je porte plainte.
La dernière facture que j'ai reçu comprend une options de 7€ pour appeler les numéros mobiles des pays de Maghreb et Turquie.
Le problème que cette option est comptabilisé deux fois sur la facture à(7€x2). Je vous informe que j'ai activé cette option une seule fois et je l'ai résilié.
Le 2eme problème c'est que votre service est nul. Il ne peut pas appliquer la résiliation instantanément.
Le 3eme problème votre service n'applique pas la résiliation pour profiter et retirer 7euro sans la volonté des gens (ç'est voler)
Le 4eme problème j'ai activé cette option car j'arrive pas à appeler les numéros international
Le 5eme problème. J'étais à l'étranger et mon numéro ne fonctionne pas .et pas de réseau pas de rpming et donc pas de réception d'appels.
Le 6eme problème vous faite exprès d'obliger les gens à rédiger leurs problème au lieu de les entendre et résoudre leur problèmes instantanément.
Votre service est nul. Vous aurez 48h pour me répondre et résoudre tous les problèmes sinon je porte plainte avec des sérieux avocats en appuis.
Réponse
Bonjour Anis,
Une réponse vous a été envoyée sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2005735-montant-erronee
De plus, afin de faciliter les échanges sur L'Assistance Mobile, il est important de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes... -
désaccord facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux ne me concernent pas
je ne suis pas d'accord avec votre facture 000242642282 du 25 avril 2024 les sms spéciaux facturés 15 euros ne me concernent pas je n'utilises très peu mon téléphone comme vous...
-
