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Question en attente de réponse

Frais de remis en service exagerer

OCEANE G.
OCEANE G.

OCEANE G.

Niveau
0
14 / 100
points

Ok à jamais chez vous
Je vais vite retourner chez la concurrence
Bonne journée 20€ de carte SIM 13€ de facture ainsi que 43€ cela fais 76€ pour meme pas 1 mois chez vous
Quel arnaque votre offres
Alors que j’ai reçu ma puce en mai le 20 nous meme pas dans le mois j’ai deja 76€ de facture
Je n’en comprend pas le service client veux rien savoir j’ai deux lignes chez eux cela fais 20€ de frais
Honteux honteux
Plus jamais je viens chez vous et mes proches vont résilier chez vous

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Océane,
Comme vous l'a indiqué ma collègue Célia, les frais de 10 euros ont été appliqués sur chacune de vos lignes suite à l'incident de paiement du 04/06/2019. Les frais sont appliqués à la clôture du plan de relance : c'est-à-dire après votre règlement par CB.
Cette information figure en page 6 des Conditions Générales de Service que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

La première facture est la facture d'ouverture. Elle prend en compte la période comprise entre la date d'activation de votre ligne et la date de remise à zéro de votre forfait.
Vous trouverez des informations utiles en consultant ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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