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Question en attente de réponse

Ma carte Sim non opérationnelle en Espagne

CAMILLE F.
CAMILLE F.

CAMILLE F.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
CAMILLE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juin 2019
il y a presque 5 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Impossible malgré option internationale validée d'obtenir un réseau en Espagne.
Pour mon épouse qui a le même forfait cela fonctionne parfaitement.
Quelle solution existe-t-il ?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Camille,

Effectivement, votre forfait et les options souscrites vous permettent d'utiliser votre SIM en Espagne.

En arrivant à l’étranger, avez-vous redémarré votre mobile ? En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.

Avez-vous respecté toutes ses démarches ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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