Question en attente de réponse
Comment désimolcker mon iPhone
j'étais client mobile credit mutuel nrj ; j'ai changer d'opérateur j'ai reçu ma carte
sim mais i la carte est verrouillée ; j'aimerais que vous désimolcker mon iPhone
pour que je puisse utiliser la carte sim d'autre opérateur merci
mon numéro de portable est le 06xxxx
Merci c'est urgent s'il vous plait me répondre par mail axxxxx@orange.fr
Réponses
Bonjour Catherine,
A notre niveau les mobiles achetés à nos services après 2011 ne sont plus simlocké. De plus, les iPhone, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer cette manipulation sur les iPhone. Le blocage que vous rencontrez doit être lié à une autre anomalie. De ce fait, pouvez-vous me communiquer le message exact qui s'affiche sur votre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Catherine,
Je constate que vous avez pu contacter notre Service Client en date du 17 juin 2019 et mes collègues vous ont confirmé que votre mobile est désimlocké.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Très bonne après-midi,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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