téléphoner vers l’étranger (Europe)

Bonjour Françoise,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Les usages émis depuis la France vers l'étranger n'étant pas compris dans votre forfait, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Je vous rassure sur le fait que je viens d'effectuer le nécessaire en ce sens sur votre ligne. L'option est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. de votre côté, je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois le délai maximum écoulé. Elle permet d'émettre et de recevoir depuis et/ou vers les pays non compris dans votre forfait et permet d'éviter un hors forfait très important au niveau de la data.

Tous les usages effectués depuis la France vers l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Je vous conseille d'en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 5).

Afin d'éviter la surfacturation que ça soit au niveau des appels ou des SMS, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Vos correspondants basés à l'étranger devront utiliser la même application que vous. Ainsi, je vous rassure sur le fait que les usages transiteront par internet et ne vous seront plus facturés. De plus et dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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