Question en attente de réponse
Bonjour j ai pris récemment un abonnement,j mais l’analyse de la pièce d identité prend du temps y a t il une solution
Il faut que je reçois la carte SIM avant jeudi
Réponse
Bonjour Imran,
Nous avons reçu vos documents samedi. En moyenne la vérification prend 48 heures ouvrées. Il n'est pas possible d'accélérer ce traitement, je vous invite donc à patienter.
Vous recevez un mail de confirmation lorsque votre commande sera en cours de préparation.
Pour le suivi, vous pouvez également vous rendre sur la page de suivi de commande. Pour vous guider, je vous invite à consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite recevoir mon RIO par mail suite à un séjour à l'étranger
Bonjour, N'etant plus en France, il m'est impossible de recevoir mon RIO en appelant le 3179. Pouvez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Cordialement -
Pourquoi ai-je ce montant de hors forfait?
Je ne me sers pas de ma puce Auchan Télécom et j'ai du hors forfait. Je ne comprends pas comment cela est possible -
Vo Prémium non fonctionnel
Bonsoir, je vous écris car je vous ai contacté tout à l'heure pour pouvoir activer l'option Vo Prémium, le conseiller m'a dit que mon mobile est bien compatible, j'ai bien reçu...
-
