Cette question a été résolue
Changer opérateur vers orange mauvaise couverture
Bonsoir.
Est il possible de passer sur le réseau Orange, car il n'y a que cela qui passe par ici ? Mon compagnon a déjà un forfait chez vous, et vous avez déjà dû le basculer sur Orange car il n'y avait pas d'autres couvertures. (PS: RSRP réseau sim actuel = -120db)
Merci.
Bonjour Karen,
Bienvenue sur l'assistance mobile. Effectivement, je visualise des incidents de couverture réseau sur votre secteur.
Je vous envoie de suite un e-mail pour vérifier vos coordonnés et la mise en place d'un correctif.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour,
J'ai exactement le même problème et malgres plein d'appel surtaxé,
impossible de trouver une solution....
Je désespère !!!
Bonjour Claudine,
Merci de revenir vers nous. En effet avec les abonnements Cdiscount toutes vos demandes passent par internet (site d'assistance mobile). Aucun numéro d'assistance pour Cdiscount Mobile, n'est à votre disposition.
Je viens d'effectuer un contrôle de couverture via le réseau SFR à votre adresse, et effectivement nous allons intervenir car la réception est défaillante.
Je vous envoie de suite un e-mail pour vérifier votre adresse et vous communiquer les modalités de notre intervention .
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Claudine,
Je vais faire le nécessaire. Effectivement en fonction du type d'habitation et de certains secteurs le réseau Orange semble être plus approprié.
Le changement sera effectif dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau Bouygues, sera désormais prise en charge via la couverture du réseau Orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Le changement de réseau est exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim ni aucune modification de vos réglages.
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté ou poser d'autres questions.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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