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Arrêt de la connexion internet sur mobile
Bonjour,
Etant à l'étranger depuis de longs mois, j'ai ce mois-ci dépassé la limite de 2 Go mensuels. J'ai reçu un SMS comme quoi au delà de ce seuil, je serais facturé 0,0072€/Mo (aucun problème là-dessus), le problème est que depuis je n'ai plus de connexion internet du tout.
Que dois-je faire ? Je vous remercie, c'est assez urgent.
Bonjour François,
Afin de pouvoir continuer à naviguer en UE et DOM au-delà de l'enveloppe incluse dans votre offre, il est nécessaire de modifier votre option internationale.
L'option internationale blocage WEB permets un blocage à l'atteinte du seuil inclus dans votre offre tandis que l'option internationale AVEC WEB vous permets, une fois que cette enveloppe est épuisée, de continuer à profiter de la DATA au tarif qui vous a été indiqué.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ qui guidera dans la modification de l'option depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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