Question en attente de réponse
attente de validation de pièce d'identité
Ca fait plus de 72h et toujours en attente de validation de pièce d'identité?! aucune information du service client Quel est la procédure pour annuler la commande?
Réponse
Bonjour Olivier et bienvenu,
Nous constatons que notre Service a validé la pièce d'identité alors qu'elle est absente dans notre Service. J'ai transmis l'information au service en charge des pièces justificatives afin que la gestion des pièces avance. Je vous invite à patienter.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne activée mais pas de carte Sim??
Ma carte Sim expédiée le 6 décembre ne p’est toujours pas parvenue. Le suivi du colis est indisponible. Pourtant j'ai déjà une facture à régler alors que la carte Sim n'est ni... -
Pourquoi je n ai pas d appel entrant ? Messagerie immediate
Je peux envoyer et recevoir des SMS Je peux appeler Mais on ne peut pas me joindre . On bascule direct sur la messagerie -
Affichage de numéro
Bonjour Je n'ais pas l'affichage des numéros des personnes qui m'appelle depuis vendredi Cordialement
-
