Je suis en crete et je n'ai plus aucun réseau

Bonjour Antoine,

La Crète fait partie du roaming. Cela signifie que vous détenez pour ce Pays ainsi que l'Europe et les DOM les appels, SMS et MMS illimités, ainsi qu'une enveloppe DATA de 5 Go.
Plus de précisions sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Vous avez souscrit en date du 17 juin l'option internationale avec web. Du fait que vous soyez déjà à l'étranger, la prise en compte se fait sous 48 heures maximum. Cependant, même sans cette option, vous devez pouvoir utiliser vos services.

En arrivant à l’étranger, vous devez redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.

Avez-vous fait tout cela ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Antoine,

Je constate que vous avez eu un échange avec l'un de mes collègues ce matin. Je vous invite à suivre les indications que mon collègue vous a transmis.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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