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Question en attente de réponse

acces aux factures sur l'ordi

JULIE P.
JULIE P.

JULIE P.

Niveau
0
11 / 100
points

Merci de rendre enfin mes factures accessibles depuis mon ordi svp Si vous pouviez m'expliquer aussi à quoi correspondent les frais hors forfait de 0,14€ de ce mois ? Cordialement

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
6
50571 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Après analyse, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines informations ne sont pas disponibles pour l'utilisateur, notamment la consultation des factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour qu'il se connecte avec son adresse mail comme identifiant et non le numéro de la ligne.

De plus, le montant du dépassement de 0,14 EUR visible sur le suivi de consommation en cours, correspond à 2 SMS envoyés depuis la France vers l'Italie.

Vous trouverez plus d'infos sur ce dépassement en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,

Bonne après-midi,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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