Question en attente de réponse
acces aux factures sur l'ordi
Merci de rendre enfin mes factures accessibles depuis mon ordi svp Si vous pouviez m'expliquer aussi à quoi correspondent les frais hors forfait de 0,14€ de ce mois ? Cordialement
Réponse
Bonjour Julie,
Après analyse, je constate que l'accès à l'Espace Client de votre ligne est en statut ''restreint''.
Cela signifie que certaines informations ne sont pas disponibles pour l'utilisateur, notamment la consultation des factures.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour qu'il se connecte avec son adresse mail comme identifiant et non le numéro de la ligne.
De plus, le montant du dépassement de 0,14 EUR visible sur le suivi de consommation en cours, correspond à 2 SMS envoyés depuis la France vers l'Italie.
Vous trouverez plus d'infos sur ce dépassement en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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