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Question en attente de réponse

Annulation de ma commande sans justification

Jean E.
Jean E.

Jean E.

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points

Ma commande 436210xxxxxxxx1, numéro de téléphone 077xxxxxxx à été annulé sans justification alors que j’avais finalisé toutes les étapes. Le 11 juin, votre service client m’a informé par mail qu’ils allaient me contacter par téléphone sous 48 heures maximum. Cela n’a toujours pas été fait le 20 juin. Merci de bien vouloir m’appeler au 0679xxxxxxxxou de m’indiquer la procédure à suivre pour valider ma commande. Cordialement, Jean Marie Edquist.

Réponse

Bonjour Jean,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur l'annulation de votre commande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour quelques questions personnelles.

De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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