Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais recharger mon crédit Wes car j’ai bientôt utiliser la totalité comment faire ?
J’ai un forfait à 100go d’internet et j’arrive bientôt à mes 100go d’internet et je souhaiterais recharger mon forfait WEB comment puis je faire s’il vous plaît ?
Réponse
Bonjour Nolène !
Je constate que vous n'avez pas encore atteint vos 100Go et de ce fait, le rétablissement de votre débit web n'est pas encore disponible.
Quand il le sera, voici les différents moyens par lesquels vous pourrez rétablir votre débit web :
- Service client téléphonique
- serveur vocal interactif
- espace client rubrique "Vos consommations", en cochant "Rétablissement du débit web".
- réception d'un sms en répondant "1" Je vous informe que ce rétablissement vous sera facturé 40€ et prélevé sur facture.
Il sera valable jusqu'à votre prochaine date de renouvèlement de forfait qui est le 1er de chaque mois pour vous.
Si, au 1er du mois suivant, vous n'avez pas utilisé la totalité de l'enveloppe web de votre rétablissement, soit les 100Go, la quantité non consommée sera perdue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Option nationale
Bonjour , Je n'arrive pas à cocher la case option internationale Crdt -
Activer l’option conférence est-ce possible ?
Bonjour, Je voudrais savoir s’il est possible d’activer l’option conférence pour moi. Si c’est le cas, je la veux bien s’il vous plaît . Question bonus : mon père à un... -
J'aimerais basculer à l'offre 40go pour 4.99€, car le forfait à mon épouse a été basculer sans aucune demande.
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