Question en attente de réponse
Débit très
Bonjour Madame, Monsieur,
Je me suis souscrit à votre forfait 4G depuis plusieurs mois. Le débit mobile est toujours avec votre description du forfait qui est censée d'être 4G.
En plus, depuis 2 jours, le débit a encore diminué. Depuis, le mobile est quasiment inaccessible au réseau ou avec un débit ultra bas environ 1M/s notamment en département 92.
Pouvez vous svp résoudre le problème et me tenir au courant rapidement par rapport à votre proposition.
Votre assistance ou service client ne donne aucune possibilité de communication par téléphone. Je n'arrive pas à vous joindre. Si vous ne réagissez pas rapidement, je serai obligé de procéder la résiliation.
Cordialement
M. JU
Réponses
Bonjour Ju,
je ne vois pas de limitation sur votre débit internet,
Je vous envoie un message en privé afin de vérifier auprès de notre service technique ce qui pourrait ralentir l'accès internet sur votre mobile Merci
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour WEIQI,
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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