Question en attente de réponse
Montant du hors forfait changeant de 20€ à 200 € ?
Bonjour, jusqu'ici le montant de mon hors forfait possible était assez élevé. Plafond à plus de 100€ en avril et mai.
Hors là juin : bloquée dè20€.
normalement ce montant doit être fixe. et je souhaite comme jusqu'ici avoir cette latitude.
Pourquoi ?
je souhaite que ce montant plafond soit reglé à 100e si possible .
merci
Réponse
Bonjour Magali,
Je constate en effet que la demande d'avance sur facture est revenu à 20 euros.
L'avance sur facture est revenue à ce montant car la facture de mai a été rejetée.
Nous pourrons revenir à ce que vous aviez avant si aucun autre rejet n'est visible dans les 6 mois.
En attendant, l'avance sur facture vous sera demande par carte bancaire dès 20 euros de hors forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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