Question en attente de réponse
Commande en cours de validation (non validé)
Bonjour je vens de commander une ligne nrj mobile (n de commande 436xxxxxxxxxxx) le 16juin2019 et j'ai envoyé mes pièces justificatif depuis plus de 24 heures mais ils sont toujours en cours d analyse. Pourquoi ce retard je suis déçu de vôtre service même avant d'utiliser la sim.
Réponse
Bonjour Khouloud,
Je viens de valider les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre souscription.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Vous trouverez plus d'infos sur votre commande en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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