Question en attente de réponse
Changement opérateur NRJ MOBILE
Bonjour,
Je suis passé de chez SOSH à chez vous, et la couverture réseau à mon domicile et bien moins bonne maintenant. De plus sur le trajet du travail j'ai des coupures réseau et "aucun service" de disponible.
Après plusieurs lecture sur l'assistance j'ai constaté que l'on pouvait demander le changement entre SFR et Orange. Pouvez-vous appliquez ce changement sur mon forfait svp ?
Merci d'avance,
Réponse
Bonjour Romain ,
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.
Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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