Question en attente de réponse
Problème de réception 4G Épinal
Bonjour,
Je viens de m'abonner au forfait 100Go mais depuis la portabilité, j'ai des problèmes de réception 4G. Des problèmes que je n'avais pas chez Bouygues ou avec un autre téléphone chez Orange.
Pourrais-je connaître sous quel réseau je me trouve et si il y a la possibilité de changer car même regarder une vidéo en 360p est compliqué.
Cordialement.
Talla Abdoul
Réponses
Je n'ai pas de problème sur Mulhouse mais régulièrement à Épinal, cela me pose beaucoup de problème.
Bonjour Abdoul !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités sur la journée de demain pour que je puisse vous appeler ?
Je serai présente de 8h à 12h et de 13h à 16hh30.
Je vous informe également sue votre ligne est sur le réseau SFR actuellement.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjours,
Je vous remercie de ce retour rapide.
Je serai disponible toute la journée demain. J'aurai une préférence pour régler cela l'après-midi.
Cordialement.
Talla Abdoul
Merci pour votre retour !
Si je vous appelle à partir de 13h demain cela vous conviendrait-il ?
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Oui, cela me convient.
Bonne journée.
Talla Abdoul
Parfait !
Je vous appelle demain à partir de 13h sur votre portable.
Bon après-midi et à demain !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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