Question en attente de réponse
Demande de carte SIM sans accès à l'espace personnel
Bonjour,
J'ai perdu ma carte SIM.
Je ne peux pas accéder à mon espace client car je ne connais pas mon code (et quand je demande un changement de code, il me faut un numéro de confirmation envoyé par sms, mais je n'ai plus accès à mes sms !).
Pouvez-vous m'indiquer comment faire une demande de nouvelle carte SIM ?
Merci
Réponse
Bonjour Florian,
Pour vous dépanner, je peux créer un accès à votre Espace Client qui vous permettra de vous identifier avec votre adresse e-mail. De cette façon, les codes de confirmation seront aussi envoyés par mail.
L'accès par numéro de mobile existera toujours.
Je vous invite à poursuivre par mail pour créer ce nouvel identifiant.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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