Question en attente de réponse
Compte NRJ mobile bloqué (Trop de mauvais mots de passe effectué)
Je souhaiterais recevoir par mail un nouveau mot de passe afin de pouvoir me connecter à nouveau à mon espace client.... En sachant que j'ai perdu mon téléphone, et donc ne peut plus récupérer le code confidentiel par sms...
Réponse
Bonjour Florian,
Si vous n'avez pas accès à votre ligne pour recevoir les codes de confirmation envoyés lorsque vous personnaliser le code à la première connexion, je vous propose de créer un nouvel identifiant qui sera votre adresse e-mail.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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