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Question en attente de réponse

Compte NRJ mobile bloqué (Trop de mauvais mots de passe effectué)

Florian B.
Florian B.

Florian B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je souhaiterais recevoir par mail un nouveau mot de passe afin de pouvoir me connecter à nouveau à mon espace client.... En sachant que j'ai perdu mon téléphone, et donc ne peut plus récupérer le code confidentiel par sms...

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Florian,
Si vous n'avez pas accès à votre ligne pour recevoir les codes de confirmation envoyés lorsque vous personnaliser le code à la première connexion, je vous propose de créer un nouvel identifiant qui sera votre adresse e-mail.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail. A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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