Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Fanny,
L'adresse que vous m'avez transmis n'est pas votre adresse postale mais votre mail.
Je vous ai communiqué le pas à pas pour agir depuis votre espace client. Vous n'y parvenez pas ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Mon espace client et restreint donc impossible de commander de carte SIM mon adresse postale ************
Pour me confirmer votre adresse complète, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
BONJOUR JE REVIENT VERS VOUS depuis samedi 22 juin ma fille n'a plus de plus de carte sim elle a perdu. quel adresse me demander vous:
dou4@aliceadsl.fr .mon email. 40 Georges Bizet les naïades a20 831000 Toulon MON ADRESSE COMPLÈTE, je vous demande mon RIO.
Cordialement. Mr GROSSET Gilles et sachez que j'y parvient pas car mon accée est restreint impossible de commander une carte .
(Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne. )
Voila ce qu'on me dit sur l'espace client de ma fille fanny Grosset, et c'est vous le gestionnaire de la ligne non? (Je vous ai communiqué le pas à pas pour agir depuis votre espace client. Vous n'y parvenez pas ?)
Bonjour Gilles,
Je viens de valider la commande d'une carte SIM.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la SIM sur l'espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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