Cette question a été résolue
Impossible d’avoir un conseiller au téléphone
Suite à un problème d’activation, je suis resté 1 mois avec ma carte SIM qui ne fonctionnait pas, j’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais la date ne faisait que d’être repoussé sans aucune activation. Il y a quelques jours, un conseiller m’a laissé un message vocal me disant que le problème à été réglé et qu’il fallait que je re contact le service client une fois ma ligne active pour obtenir un geste commercial, jusqu’ici tout va bien, mais ma ligne à été activé hier (lundi 24 juin 2019), je tente désormais de contacter le service client mais le serveur vocal me propose pas de discuter avec un conseiller.
Est-ce qu’il y a un autre moyen de contacter un conseiller ?
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Bonjour Lyanis,
Je suis désolée que votre portabilité ait rencontrée des difficultés à se mettre en place.
Je vous envoie un mail pour le suivi de votre réclamation.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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