Cette question a été résolue
Impossible d’avoir un conseiller au téléphone
Suite à un problème d’activation, je suis resté 1 mois avec ma carte SIM qui ne fonctionnait pas, j’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais la date ne faisait que d’être repoussé sans aucune activation. Il y a quelques jours, un conseiller m’a laissé un message vocal me disant que le problème à été réglé et qu’il fallait que je re contact le service client une fois ma ligne active pour obtenir un geste commercial, jusqu’ici tout va bien, mais ma ligne à été activé hier (lundi 24 juin 2019), je tente désormais de contacter le service client mais le serveur vocal me propose pas de discuter avec un conseiller.
Est-ce qu’il y a un autre moyen de contacter un conseiller ?
————————————
Forfait : Cdiscount Mobile - Appels/SMS illimités - 100Go
20,00€ par mois - réduction de 10,01€ par mois pendant 12 mois
Bonjour Lyanis,
Je suis désolée que votre portabilité ait rencontrée des difficultés à se mettre en place.
Je vous envoie un mail pour le suivi de votre réclamation.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
