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Question en attente de réponse

Réseau indisponible - Plus de réseau

MATTHIAS T.
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Bonjour,

J'ai eu un problème à partir de samedi 22 sur mon téléphone, celui-ci fonctionnait parfaitement jusqu'au soir où j'ai eu ce message : "Réseau indisponible". Je ne pouvais ni appeler, ni recevoir de sms et ni utiliser la 4g pour internet.
Depuis, le problème des appels sms semblent s'être résolu cependant la couverture 4g pose toujours problème. Je ne reçois plus très bien voir pas du tout la 4g aux endroits où habituellement tout se passait très bien.
De même, j'ai eu hier à nouveau un "Réseau indisponible" or il me semble que c'est à vous de sélectionner le réseau mobile ? (Orange en l'occurrence).

Je vous remercie de votre aide.

Réponse

Bonjour Matthias

Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile

    Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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