Question en attente de réponse
Rétractation et résiliation de ligne
Bonjour,
Suite à une portabilité de ma ligne Orange vers NRJ, je souhaiterais bénéficier du délai de rétractation, 15 jours après la réception de la carte SIM, soit le 16 juin. J’ai perdu notamment en couverture réseau mais surtout je n’ai plus ma messagerie vocale visuelle, ce qui est fort embêtant de devoir appeler à nouveau sa messagerie...
Où est-ce que je peux trouver le formulaire de rétractation et quand est-ce que j’aurais mon ancienne offre réactivée ?
Merci et bon après-midi
Elisa
Réponse
Bonjour Elisa,
Vous pouvez utiliser une messagerie vocale visuelle avec votre téléphone.
J'ai besoin de plus d'informations pour cela.
Je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
A tout de suite !
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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