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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

quand il y a un appel entrant le numéro de mon correspond ne s affiche plus et je ne peux pas répondre

saida K.
saida K.

saida K.

Niveau
0
1 / 100
point

l'écran de mon téléphone reste noir quand on m appelle
et je n ai aucune touche pour accepter l appel entrant

Réponse

Bonjour Saida,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client sur votre profil et à poster un nouveau message.

En effet, le numéro, l'adresse mail ainsi que le nom et prénom actuellement renseignés sur votre profil, ne sont pas répertoriés parmi nos clients.

Pour information, l'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile

Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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