Bonjour Marine,
En effet, je constate que vous avez effectué un changement de mobile pour passer du Samsung Galaxy S8 au Samsung Galxy S10. Ces deux téléphones sont assurés.
Nous avons bien reçu votre Samsung Galaxy S8 donc l'assurance mobile n'a plus lieu d'être.
Vous pouvez la résilier en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :
CREDIT MUTUEL MOBILE
SERVICE CLIENT
53098 LAVAL CEDEX 9
Le courrier doit contenir les informations suivantes :
- Nom et prénom du titulaire
- Numéro de la ligne associée à l'assurance mobile
- Numéro du contrat de l'assurance mobile
- Adresse complète
- Date et signature
La résiliation de l'assurance sera programmée au lendemain (J+1) de la réception du courrier et vous recevrez un courrier et un mail de confirmation.
Vous pouvez également prendre contact avec votre agence Credit Mutuel qui se chargera de programmer la résiliation au lendemain. Il vous faudra tout simplement vous munir d'une demande de résiliation écrite.
Excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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