Question en attente de réponse
Faut il activer une option pour pouvoir appeler l'étranger (Italie) depuis la France?
Je ne parviens pas à appeler en Italie avec mon forfait tout illimité 20go malgré que cela soit compris dans mon forfait. Est il nécessaire d'activer une option pour pouvoir passer des appels vers des pays de l'UE?
Est ce aussi le cas si je suis en italie est que je souhaite téléphoner?
Merci.
Réponse
Bonjour Samira,
Je constate que vous avez 2 lignes Cdiscount mobile 30 Go. Cette offre inclus les appels lors de vos voyages occasionnels en UE. Donc depuis l'Italie, vous pouvez appeler sans activer l'option internationale du fait que ce soit inclus dans votre forfait.
Par contre, si vous souhaitez appeler l'Italie ou autre pays, l'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait.
Vous trouvez ci-dessous le lien pour obtenir la tarification:
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Souhaitez-vous que j'active l'option internationale sur vos deux lignes?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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