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Question en attente de réponse

Et maintenant, la 4G ?

BENJAMIN B.
BENJAMIN B.

BENJAMIN B.

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Bonjour :)
Tout d’abord merci à vous et vos équipes d’avoir pu résoudre mon soucis de connectivité aussi rapidement!
Car oui, je peux de nouveau téléphoner et utiliser internet;
Cependant, il me semble que j’avais la 4G dont je ne bénéficie plus actuellement... pouvez vous faire quelque chose à ce sujet?
Encore merci :)

Réponses

Bonjour Benjamin !
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ?
Je vous enverrai le paramétrage correspondant.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

BENJAMIN B.
BENJAMIN B.

BENJAMIN B.

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Bonjour
Il s’agit d’un iPhone7
Merci :)

Merci Benjamin !
Comme vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation IOS, je vous invite à renseigner les paramétrages manuels comme ci-dessous.
Avant cela, quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données cellulaires,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • Voici le pas à pas pour le paramétrage web et MMS de votre Iphone 7 :

    • allez dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
    • depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj"
    • depuis la rubrique MMS, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "mmsnrj"
    • appuyez sur MMSC, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "http://mmsnrj";
    • appuyez champ PROXY MMS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "10.143.156.5:8080"
    • appuyez sur le champ RETOUR (en haut à gauche de votre écran).
    • Vos profils web et MMS sont automatiquement sauvegardés.
      Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos mms.
      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
      Bonne journée et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
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BENJAMIN B.
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BENJAMIN B.

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J’avais déjà ces paramètres mais je les ai tout de même réinscrit puis rallumé comme vous demandez; il semblerait qu’il y ai du mieux...
Merci de votre aide :)

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