Gros problèmes

Bonjour Fadila !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
je vous informe que votre carte sim était en cours d'activation hier car la date de portabilité qui a été validée était le 26/06/2019.
De ce fait, il était normal que vous n'ayez pas pu utiliser votre ligne de suite.
A ce jour, votre carte sim fonctionne-t-elle ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Fadila,
Ma collègue m'a fait part du dernier message que vous avez posté.
Je constate également qu'une commande de remplacement de carte sim été mis en place sur votre ligne mercredi.
Je vous informe que le délai de réception de votre nouvelle carte Sim est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte sim, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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