Question en attente de réponse
4G décroissante
Bonjour,
Depuis la mise en service de ma ligne le débit 4G va décroissant, particulièrement de puis la semaine dernière ou ou mon débit entrant est d'environ 400kbps ...
j'aimerais savoir ce que vous pouvez faire pour remédier à ce problème, sachant que:
- je viens de refaire le paramétrage des APN WEB et MMS que propose le site NRJ Mobile.
-J'ai tenter le redémarrage de l’appareil
-J'ai aussi vérifier que l'itinérance des données et les données mobiles soit bien actives.
Cordialement
Réponse
Bonjour Binjamin,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Prix de mon forfait
Bonjour, Depuis un certains temps, Je suis abonné chez vous. Je règle 8.49e par mois. Au départ, Je trouvais le prix abordable. Or, compte tenu de la qualité décroissante du...
-
-
