Question en attente de réponse
Problème mms provenant de chez sfr
Bonjour je suis passée Auchan telecom depuis hier et mes correspondants sfr ne peuvent pas m'envoyer de MMS pouvez vous m'aider svp
Réponses
Bonjour Virginie et bienvenue à Auchan Télécom !
Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?
Vos contacts SFR ont-ils un message d'erreur lors de l'envoi ou bien, l'envoi s'effectue mais vous ne recevez pas les MMS ?
Recevez-vous les MMS de vos contacts qui sont chez d'autres opérateurs ?
Avez-vous éteint et rallumé régulièrement votre mobile depuis l'activation de votre ligne le 25/06/19 sachant qu'il faut un délai de 24h pour que tous les services se mettent en place ?
Vos contacts SFR reçoivent-ils vos MMS ?
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai un Samsung galaxy s10e, j'ai vérifié et rectifié les APN, car ils étaient sur N26 j'ai donc créé webnrj et mmsnrj, redémarrer plusieurs fois mon mobile. Mes correspondants reçoivent le message d'erreur "vérifier votre message et le réseau" ils reçoivent bien mes mms et je reçoit les mms des correspondant autre que sfr
Virginie,
Comme ce sont vos contacts SFR qui ont le message d'erreur lors de l'envoi d'un MMS, il faut qu'ils se rapprochent de leur opérateur.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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