Question en attente de réponse
Carte SIM non reçu alors que le suivi indique un colis livré
Bonjour, sur le suivi la poste la carte sim est soit disant livrée mais rien n'est arrivé chez moi, pouvez vous me renvoyer une carte sim rapidement, merci.
Réponses
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Bonjour Fabien,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmis nos clients..
Effectivement, la carte sim a été livrée le 21 juin à votre domicile.
Merci de me confirmer votre adresse pour effectuer une commande de remplacement, ou bien vous avez la possibilité de la commander sur votre espace client gratuitement.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Fabien,
Après analyse de votre commande, je constate qu'une commande de remplacement a été effectuée depuis votre espace client.
À réception de celle-ci, je vous invite à l'activer depuis votre espace client et le délai d'activation est de 2 h et je vous invite à redémarrer le mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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