Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais résilier ma ligne svp
J'aimerais que vous procédiez à la résiliation de ma ligne téléphonique svp
Réponse
Bonjour Christelle,
Suite à notre entretien, je vous confirme les informations que je vous ai communiquées par téléphone.
Pour la résiliation de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir un courrier en recommandé avec accusé de réception avec les informations suivantes :
- le nom et le prénom du titulaire,
- le numéro de la ligne à résilier,
- l'adresse complète,
- le motif de résiliation,
- la demande doit être datée et signée.
L’adresse est :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
La résiliation aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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