Réseau indisponible. Aucun réseau.

Bonjour Benjamin,

Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,

J'ai bien pris en compte votre retour sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à réaliser une recherche manuelle de réseau. Voici le pas à pas :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur OPÉRATEUR.
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4. Patientez pendant la recherche des réseaux
Le réseau à choisir est " NRJ Mobile " (sans point ni tirets).
Je vous invite à patienter jusqu'au message " Enregistré sur le réseau ".
Ensuite, vous devez réactiver le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'au message " Enregistré sur le réseau ".

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à effectuer un test en contactant votre répondeur au 777.

Dans l'attente d'un nouvel échange, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile