Bonjour Nadia,
Après analyse de votre dossier, je constate de ma collègue Ouhida, vous a apportée une explication sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2016111-hors-forfait-abonnement-demande
Ces services surtaxés étant indépendants d'Euro Information Telecom, nos services ne peuvent pas intervenir sur leur facturation.
De plus, seul ce service peut vous informer sur les procédures de rétractation ainsi que sur les demandes de remboursement.
Je vous invite à vous rapprocher de ces services.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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