Question en attente de réponse
Demande de remboursement suite rectractation abonnement
Bonjour,
Je souhaite être remboursée de l'abonnement playvod, que je n'ai pas pris... J'ai résilier de suite derrière après avoir eu un message d'abonnement playvod ( 2 minutes ) en appelant playvod, j'ai bien réceptionné un message de confirmation, et m'ont dit que je suis dans les délai de rétractation..., Donc j'aimerai que vous me rembourser cette abonnement de 9,99 euros qui me met hors forfait ...et que j'ai jamais demandé. Merci de faire le nécessaire au plus vite, sinon je serais obligé de rejeté le prélèvement auprès de ma banque , vu que j'ai un dialogue de sourd... Merci
Réponse
Bonjour Nadia,
Après analyse de votre dossier, je constate de ma collègue Ouhida, vous a apportée une explication sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2016111-hors-forfait-abonnement-demande
Ces services surtaxés étant indépendants d'Euro Information Telecom, nos services ne peuvent pas intervenir sur leur facturation.
De plus, seul ce service peut vous informer sur les procédures de rétractation ainsi que sur les demandes de remboursement.
Je vous invite à vous rapprocher de ces services.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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