Question en attente de réponse
Demande de remboursement abonnement
Bonjour,
On a vraiment un dialogue de sourd chez NRJ mobile. !!??Pour info, c'est bien vous qui me débiter cette abonnement a 9,99 euros, même si c'est une société indépendante , c'est bien débiter sur ma facture, vous avez donc un lieu ...!! Merci de me rembourser cette abonnement suite à ma rectractation 2 minutes plus tard . Pour débiter la ya pas de problème c'est fait dans la seconde, mais pour remboursement , ya un problème , faut voir service sur service, et ben y'en a marre des société comme cela, je rejeterai votre prélèvement a ma banque, vu que ma banque a une autorisation de paiement a 2,99 euros par mois, mais non 12,98 euros par mois . Point barre. Et résiliation en court plus jamais NRJ mobile.
Réponse
Bonsoir Nadia,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre votre décision de nous quitter. Bien que je comprenne votre situation ainsi que votre ressenti, je constate sur votre ligne que mes collègues Ouahida et Kryska ont déjà pris en charge et traité votre demande via les fils de discussion https://www.assistance-mobile.com/questions/2016636-demande-remboursement-suite-rectractation-abonnement et https://www.assistance-mobile.com/questions/2016111-hors-forfait-abonnement-demande.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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